Datenschutz

Verantwortlicher

Benjamin Eugen Betz, Calle Damia Adrover Rigo 21, 07659 Cala Figuera, Santanyí, Illes Balears, España. [email protected].

Diese Hinweise betreffen die Nutzung der Website sowie Projekt-, Produkt- und Serviceanfragen.

Anfragen und E-Mail-Versand

Wir verarbeiten Name, E-Mail-Adresse, Nachricht und die freiwillig mitgeteilten Angaben, etwa Telefon, Unternehmen, Standort, Produkt, Stückzahl, Wasserquelle oder Anlagenleistung. Die gewählte Sprache wird mitgesendet. Die Angaben dienen der Bearbeitung Ihrer Anfrage, Angebotserstellung und Kommunikation. Rechtsgrundlage sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen oder vertraglichen Anfragen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen; unser berechtigtes Interesse ist deren sachgerechte Beantwortung.

Das Formular überträgt Ihre Angaben per HTTPS an unseren Webserver. Nach serverseitiger Prüfung werden sie über eine verschlüsselte SMTP-Verbindung an unser Checkdomain-Postfach übergeben. Die Erfolgsanzeige bestätigt die Annahme durch den Mailserver, nicht bereits die persönliche Bearbeitung. Es erfolgt keine Übermittlung an Telegram. Pflichtfelder sind für die Bearbeitung erforderlich; weitere Angaben sind freiwillig.

Betrieb, Sicherheit und Empfänger

Der Webserver verarbeitet insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Statuscode, Browserkennung und gegebenenfalls die verweisende Seite in Zugriffs- und Fehlerprotokollen. Dies dient dem sicheren Betrieb und der Fehlerbehebung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Formularinhalte werden von der Anwendung nicht in diese Protokolle geschrieben. Spam-Schutz erfolgt durch Eingabeprüfung, ein verdecktes Formularfeld, Herkunftsprüfung und zeitliche Begrenzung von Anfragen. Dafür werden IP-bezogene Zähler vorübergehend im Arbeitsspeicher gehalten.

Empfänger im Rahmen der Bereitstellung sind die eingesetzten Hosting- und E-Mail-Dienstleister, insbesondere Checkdomain für den E-Mail-Versand und das Postfach. Werbetracker werden nicht eingesetzt; Google Analytics 4 nur mit Einwilligung (siehe unten). Schriftarten und Bilder werden von unserem Webserver geladen.

Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, zur Reichweitenmessung, also um zu verstehen, wie die Website genutzt wird. Verarbeitet werden u. a. Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort und eine Online-Kennung. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen.

Eine Übermittlung an Google LLC in den USA ist möglich; sie stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework, unter dem Google zertifiziert ist. Die Cookies _ga und _ga_<ID> werden bis zu 2 Jahre gespeichert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen. Zusätzlich: Deaktivierungs-Add-on https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, Datenschutzerklärung von Google https://policies.google.com/privacy.

Speicherdauer

Serverprotokolle werden täglich rotiert; die Konfiguration hält bis zu 14 Tagesarchive zusätzlich zur laufenden Datei vor. IP-bezogene Formularzähler laufen nach 15 Minuten ab und werden bei folgenden Anfragen oder einem Neustart entfernt.

Anfragen werden im E-Mail-Postfach so lange gespeichert, wie dies für Bearbeitung, Anschlusskommunikation und gegebenenfalls Vertragsabwicklung erforderlich ist. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung bzw. Abwehr von Ansprüchen dies erfordern, werden die betroffenen Unterlagen darüber hinaus aufbewahrt; anschließend gelöscht.

Browser-Speicher und Website-Assistent

Im localStorage werden nur die Sprachauswahl (b360-lang) und die Bestätigung des Speicherhinweises (b360-cookies) hinterlegt. Sie bleiben bis zur Löschung im Browser erhalten. Formulareingaben und Assistenten-Entwürfe werden von der Website nicht dauerhaft im Browser gespeichert.

Der Website-Assistent beantwortet hinterlegte Standardfragen direkt im Browser. Beim Öffnen einer vorbereiteten WhatsApp-Anfrage wird der Entwurf im Link an WhatsApp übergeben.

Externe Kontakte

WhatsApp und Instagram werden erst durch das Öffnen der entsprechenden Links aufgerufen. Danach verarbeitet der jeweilige Anbieter die Daten nach eigenen Datenschutzbedingungen; dabei können auch Verarbeitungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Sie können uns alternativ über das Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Ihre Rechte

Sie können nach den gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen. Gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Kontakt: [email protected]. Sie haben außerdem ein Beschwerderecht bei der spanischen Datenschutzaufsicht AEPD (https://www.aepd.es). Es findet keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbarer erheblicher Wirkung statt.

RemoteCare-Anfragen und spätere Fernwartung

Für die Bearbeitung nutzen wir Ihre Kontaktdaten, den Anlagenstandort, Anlagentyp, die Problembeschreibung, Dringlichkeit und Kontaktwünsche. Technische Fernzugriffe oder automatische Geräteüberwachung beginnen durch dieses Formular nicht.

Bei einer Servicepaket-Anfrage verarbeiten wir zusätzlich das gewünschte Paket, Ihre Anlagenbeschreibung, einen optionalen Wunschtermin und zusätzliche Hinweise zur Prüfung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Daraus entsteht kein Kundenkonto und keine automatische Fernüberwachung. Bitte keine Passwörter oder Zugangsdaten übermitteln.

Vor einer tatsächlichen Fernwartung werden Umfang, Autorisierung, gegebenenfalls verarbeitete Geräteinformationen und technische Protokolle sowie Zugriffs- und Aufbewahrungsregeln gesondert vereinbart. Die Website baut keine Verbindung zu Kundengeräten auf.